Suomalaiset ovat Euroopan kärkeä digitaalisten rahoituspalveluiden käyttäjinä. Pohjoismaiset pankit ovat panostaneet digitaalisiin palveluihin.

Millaisia muutoksia eurooppalaisten pankkien liiketoimintamalleissa on ollut vuosien 2010 ja 2015 välillä? Näyttää siltä, että pankit ovat selkeästi keskittyneet ydinliiketoimintaansa ja omiin vahvuusalueisiinsa.

Vaikea taloustilanne, matalat korot, uusi sääntely sekä digitalisaatio lisäävät pankkien painetta tunnistaa asiakkaidensa tarpeet. Asiakkaita on palveltava niin konttorissa kuin verkossakin.

Kriisi vaikuttaa pankkien toimintamalleihin. Euroalueella pankkien kannattavuutta ovat huonontaneet talouskehitys, luottojen heikko kehitys sekä pitkään matalana jatkunut korkotaso.