Vaikea taloustilanne, matalat korot, uusi sääntely sekä digitalisaatio lisäävät pankkien painetta tunnistaa asiakkaidensa tarpeet. Asiakkaita on palveltava niin konttorissa kuin verkossakin.

Asuntoluotonantoa voidaan hillitä korottamalla lainojen riskipainoja. Laskentatavoissa on kuitenkin eroja. Yhtenäistäminen tukisi pankkien tasavertaista kilpailua.

Kriisi vaikuttaa pankkien toimintamalleihin. Euroalueella pankkien kannattavuutta ovat huonontaneet talouskehitys, luottojen heikko kehitys sekä pitkään matalana jatkunut korkotaso.